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人命关天的大事急救专家告诉您

打“”时应该怎么说

遇到突发疾病或遭遇意外伤害时谁都知道要打，可拿起电话后，如何用最简洁的话语让急救人员准确了解各种信息，为挽救生命争取更多时间，并不是每个人都能做到的。在对位普通市民进行现场随机调查发现，有30%的人拨打时不知如何正确表述，80%的人打完电话后选择了“干等”。那么，如何让急救的黄金时间发挥作用？几位经验丰富的急救专家从多方面给出了建议。

受访专家

鲁强北京急救中心调度指挥中心副主任。在脑血管病房和急诊室工作多年，参加抢救各种危重症患者上千人。3年，参加SARS抢救转运工作，荣获“首都抗击非典先进工作者”称号。自5年至今，参加多起大型突发事件救援的组织协调工作。蒋小燕北京急救中心中心站主任、主任医师，中国医师协会急救复苏专业委员会委员，全国三八红旗手。担任了北京奥运会和残奥会境内火炬接力的随队医生，她历时天，传递城市57个，行程约为公里，与各地急救中心(站)共同为火炬传递运行团队成员、火炬手、护跑手、随队贵宾、赞助商和传递路线沿途观众提供医疗卫生保障，出色地完成了任务。信息准确，救命更快

北京急救中心调度指挥中心副主任鲁强表示，拨打时，地址、简要病情、病人相关信息是最重要的。在危急关头，慌张、恐惧在所难免，但应尽量保持镇静，讲话清晰、简练，以确保接线员能听清你在说什么。正确表述地址所在区(县)、街道、小区、楼号及门牌号。“我在XX大街XX小区，快点派车过来!”鲁强坦言，这种表述最让接线员头疼。不少人想当然地以为，司机对市区各个地点都很熟悉，其实，并非如此。此外，报告地址时，最好将周边明显的建筑物，如加油站、地铁、商场等信息告知接线员。简要描述病情告知病人最典型的发病表现，既往病史以及病人的姓名、性别、年龄等信息。“你问那么多干啥，赶紧派车过来就行了!”这是接线员常听到的抱怨。鲁强表示，疾病是非常复杂的，比如说肚子痛，可能是急性阑尾炎导致，也可能是心脏病发病前兆，后者则需要紧急处理。

等先挂电话有些人一心急，报完地址后就匆匆挂了电话。鲁强称，务必等询问完相关信息，挂完电话后你再挂机。最重要的是，要将自己的联系方式准确无误地告知接线员。除了家里的座机之外，手机号也应告知。公共场合如何打鲁强表示，这种急救电话主要存在地址表述不清、打电话的人不在现场的问题。他建议，碰上车祸等事故时，应留守到急救人员来了之后再离开，一方面指引尽早找到事发地，另一方面随时向急救人员简要描述病人状况。先打电话还是先救人对成人非创伤性心脏、呼吸骤停(即病人失去知觉、呼吸停止)的，要先拨打再进行现场救治。而对溺水、电击、急性上呼吸道异物阻塞等情况，要先进行2分钟的心肺复苏等，再拨打。

等待时你该做什么

调查中，当问到“等待急救车到来期间，你会做什么？”八成人表示不知道，选择“干等”。其实，哪怕你对医学知识毫无了解，也可以做以下事情：

确保联系畅通有些人用座机打完后，就去把病人搀扶到路口等待，急救人员再打电话时怎么都联系不上。若只有座机，应守在电话旁，并避免占线，随时听从医护人员的问路咨询或医疗指导。如果当时人手较多，可派一人到与急救人员约好的地点等待，接应救护车并为急救人员指路。提前做好搬运准备碰上需要搬运病人的情况，如果是深夜电梯会停运的楼房，等待期间应先与物业沟通好，让他们把电梯打开；若是走楼梯，则应尽量清理楼道、走廊，移除影响搬运病人的杂物，方便担架快速通行。随时

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